7月30日上午，西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院門診部“一站式服務中心”揭牌儀式在忠山院區(qū)門診大廳舉行。掛號、收費、退費、醫(yī)保辦理、集中預約檢查等患者就醫(yī)過程中涉及辦理的業(yè)務，都能在“一站式服務中心”搞定。

據(jù)西南醫(yī)大附院門診部主任陳果介紹，“‘一站式服務中心’不僅限于集中辦理業(yè)務，對業(yè)務辦理流程也進行了優(yōu)化，盡量將以前需要多個部門辦理的復合業(yè)務集中在一個窗口辦理，減少患者來回跑路的過程?！?/p>

以退費為例解釋，假如一名患者已經(jīng)在接診醫(yī)生處開單需進行某樣檢查，由于患者自身原因繳費后不能進行檢查，需申請退費。以前的流程要求患者先后到接診醫(yī)生處、醫(yī)技部門處、門診辦公室等進行審核簽字，最后患者打印發(fā)票后才能在財務部門完成退費?；颊邅砘乇疾ǖ耐瑫r，由于對醫(yī)院分區(qū)不熟，還會多走不少彎路。而流程優(yōu)化后，患者在一站式服務中心相關窗口直接辦理即可完成退費。

西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院作為省級醫(yī)學中心，接下來，還將進一步完善預住院的集中辦理流程。也就是說，有非急診手術需求的患者，在預住院階段完成所有術前檢查后，預約住院時間。實現(xiàn)入院當天或第二天就可以進行手術，讓患者就醫(yī)治療時間更靈活。

通訊員 黃黎 記者  范華立

文章關鍵字： 編輯：王燕