為不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提高服務(wù)效率，古藺縣政務(wù)服務(wù)中心不斷探索新路徑，創(chuàng)新服務(wù)方式，推出容缺辦理專員服務(wù)制度，為辦事群眾和企業(yè)帶來(lái)極大便利。

專員“跑腿”，貼心服務(wù)助力辦事提速

在企業(yè)和群眾申辦業(yè)務(wù)過(guò)程中，常出現(xiàn)因材料不全或存在瑕疵而多次往返跑的情況，既浪費(fèi)了大量的時(shí)間，又增加了辦事成本，這給企業(yè)和群眾帶來(lái)了極大困擾。為切實(shí)解決這一問(wèn)題，古藺縣行政審批局創(chuàng)新推出綜合窗口容缺辦理專員服務(wù)制度，擇優(yōu)選派專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的工作人員擔(dān)任容缺辦理專員，主要負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)中心無(wú)差別綜合窗口、6類分領(lǐng)域綜合窗口容缺辦理材料查詢、提?。◤?fù)?。┕ぷ鳎瑸榉?wù)對(duì)象提供貼心“保姆式”幫辦代辦服務(wù)，以專業(yè)的素養(yǎng)和敬業(yè)的精神，為群眾和企業(yè)的辦事之路保駕護(hù)航。

明確職責(zé)，高效辦事推動(dòng)服務(wù)“增值”

容缺辦理專員職責(zé)清晰，為辦事群眾和企業(yè)提供全方位幫辦代辦服務(wù)。一是提供容缺辦理相關(guān)政策咨詢服務(wù)，耐心解答對(duì)容缺辦理的條件、流程和要求，讓群眾和企業(yè)心中有數(shù)；二是負(fù)責(zé)受理容缺辦理幫辦代辦申請(qǐng)，專員與相關(guān)部門(mén)（窗口）建立信息實(shí)時(shí)共享機(jī)制，確定可容缺的材料，并向申請(qǐng)人詳細(xì)說(shuō)明容缺辦理的流程、補(bǔ)齊補(bǔ)正材料的期限等具體要求；三是根據(jù)申請(qǐng)人自愿申請(qǐng)，在合法合規(guī)范圍內(nèi)，協(xié)助查詢、提?。◤?fù)?。┤萑辈牧?，跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)（窗口）和申請(qǐng)人在規(guī)定期限內(nèi)提供、補(bǔ)正材料，確保容缺辦理事項(xiàng)順利進(jìn)行。同時(shí)對(duì)容缺辦理事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行臺(tái)賬記錄，讓辦事過(guò)程清晰可查。

適用廣泛，規(guī)范流程促進(jìn)便民利企

容缺辦理適用范圍廣泛，申請(qǐng)人在縣政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐（派駐）部門(mén)（單位）窗口申辦的各類行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料中，非關(guān)鍵性材料存在缺失或錯(cuò)誤的，可以申請(qǐng)容缺辦理。申請(qǐng)人提出容缺辦理申請(qǐng)并提交現(xiàn)有材料后，相關(guān)窗口確定可容缺的材料并出具《容缺辦理受理通知書(shū)》。申請(qǐng)人向容缺辦理專員出示通知書(shū)并出具書(shū)面申請(qǐng)，專員即可提供幫辦代辦服務(wù)。容缺材料提取成功后，專員及時(shí)通知申請(qǐng)人領(lǐng)取或代為提交至相關(guān)審批部門(mén)（窗口），并做好交接記錄。若容缺材料無(wú)法提取，專員及時(shí)向申請(qǐng)人說(shuō)明情況。這一舉措有效降低了辦事門(mén)檻，讓群眾和企業(yè)不再因材料的小瑕疵而往返奔波，大大節(jié)省了時(shí)間、精力和成本。

文章關(guān)鍵字： 編輯：孫可心